ИИ для Почты России: AI-агент ЭДДИ для отправлений и тарифов
Коротко
Почта России подключается к ЭДДИ АИ шаблоном MCP через API сервиса «Отправка». Агент по запросу в чате считает тариф и сроки, проверяет и нормализует адреса получателей, помогает готовить отправления и партии и отвечает клиентам о статусе посылки.
AI-агент ЭДДИ подключается к Почте России через шаблон MCP: рассчитывает тариф и сроки, проверяет адреса, готовит отправления и отвечает клиентам о статусе посылки. Это особенно удобно интернет-магазинам и издательствам, которые отправляют много посылок в регионы.
Что агент умеет в Почте России?
Возможности опираются на API сервиса «Отправка»:
- Расчёт тарифа — стоимость и контрольные сроки для посылок, писем и бандеролей по весу, размеру и направлению.
- Нормализация — проверка и приведение к стандарту адресов, ФИО и телефонов получателей.
- Отправления — создание заказов на отправку с данными получателя и вложения.
- Партии — объединение отправлений в партию для передачи в отделение.
- Статусы — информация о движении отправления по трек-номеру, если инструмент включён в шаблон.
Какие задачи поручают агенту?
| Задача | Пример запроса | Результат |
|---|---|---|
| Расчёт стоимости | «Сколько стоит посылка 2 кг из Москвы в Хабаровск обычной и 1 классом?» | Сравнение тарифов и сроков |
| Проверка адресов | «Проверь адреса из этой таблицы заказов» + файл | Список адресов, которые нужно уточнить |
| Подготовка отправлений | «Создай отправления для заказов из таблицы» | Заказы в «Отправке», готовые к партии |
| Ответ клиенту | «Где посылка с трек-номером 8010…? Подготовь ответ клиенту» | Статус и текст ответа |
| Отчёт | «Сколько отправлений мы сделали за месяц и на какую сумму?» | Сводная таблица |
Сценарии для поддержки — на странице нейросеть для службы поддержки.
Как подключить Почту России к ЭДДИ?
- Подключите сервис «Отправка» по договору с Почтой России и получите токен приложения и ключ авторизации.
- В ЭДДИ нажмите «Новый сервер MCP» и выберите шаблон «Почта России».
- Заполните поля формы и сохраните подключение.
- Откройте шаблон логистам и поддержке.
Что агент читает, а что создаёт?
| Действие | Тип |
|---|---|
| Расчёт тарифа и нормализация адресов | Читает |
| Статус отправления | Читает |
| Создание отправления или партии | Меняет |
Какие ограничения стоит учитывать?
- Договор обязателен. Большинство методов «Отправки» доступны только юрлицам и ИП с договором.
- Тарифы зависят от договора. Агент считает по условиям вашего аккаунта, поэтому итог может отличаться от калькулятора на сайте.
- Создание отправлений — ответственное действие. Ошибку в отправлении проще не допустить, чем исправить, поэтому инструмент создания стоит открывать только логистам.
Как защищены данные получателей?
Отправления содержат ФИО, адреса и телефоны. ЭДДИ проверяет запросы на персональные данные до отправки в модель и применяет правило компании: замену, шифрование или блокировку. Подробнее — в статье о защите персональных данных. Действия агента записываются в журнал.
Если вы работаете и с курьерскими службами, посмотрите статьи про Boxberry и Деловые Линии.
Частые вопросы
Можно ли рассчитать доставку Почтой России через ИИ?
Да. После подключения шаблона достаточно написать агенту город или индекс, вес и тип отправления — он рассчитает тариф через API Почты России и сравнит варианты.
Что нужно для подключения Почты России?
Договор с Почтой России и доступ к сервису «Отправка»: токен приложения и ключ авторизации пользователя. Их администратор указывает в шаблоне «Почта России» в ЭДДИ.
Поможет ли агент с ошибками в адресах?
Да. API Почты России умеет нормализовать адреса, ФИО и телефоны. Агент проверит список получателей и покажет, какие адреса нужно уточнить до отправки.
