ИИ для Boxberry: AI-агент ЭДДИ для посылок, ПВЗ и расчёта доставки
Коротко
Boxberry подключается к ЭДДИ АИ шаблоном MCP через API. Оператор интернет-магазина спрашивает в чате, где посылка клиента, сколько стоит доставка в другой город и какой пункт выдачи ближе к покупателю, — агент получает ответ из Boxberry. Регистрировать посылки агент может, только если администратор включил этот инструмент.
AI-агент ЭДДИ подключается к Boxberry через шаблон MCP: проверяет статусы посылок, считает стоимость доставки, подбирает пункты выдачи и помогает регистрировать отправления. Служба поддержки интернет-магазина отвечает клиентам быстрее, а логист видит проблемные посылки без ручных выгрузок.
Что агент умеет в Boxberry?
Агент работает через API Boxberry:
- Статусы посылок — история движения по трек-номеру или номеру заказа магазина.
- Пункты выдачи — адреса, режим работы, ограничения по весу и способам оплаты.
- Расчёт доставки — стоимость и сроки до пункта выдачи или курьером.
- Регистрация посылок — создание отправления с данными получателя и вложения.
- Документы — информация о партиях и актах передачи, если инструмент включён.
Какие задачи берёт агент?
- Где посылка? «Клиент спрашивает о заказе 52190 — где посылка и когда её ждать?» — агент ответит и предложит текст для клиента.
- Ближайший ПВЗ. «Подбери три пункта выдачи Boxberry рядом с адресом клиента в Новосибирске».
- Расчёт для покупателя. «Сколько будет стоить доставка 3 кг в Самару до пункта выдачи и курьером?»
- Проблемные посылки. «Какие посылки лежат в пункте выдачи больше пяти дней?» — список, кому напомнить о заказе.
- Отчёт. «Сколько посылок доставлено и сколько вернулось за месяц?»
Больше сценариев — на странице нейросеть для службы поддержки.
Как подключить Boxberry к ЭДДИ?
- В личном кабинете Boxberry скопируйте API-токен.
- В ЭДДИ нажмите «Новый сервер MCP» и выберите шаблон «Boxberry».
- Вставьте токен и сохраните подключение.
- Откройте шаблон поддержке и логистам.
Что агент читает, а что создаёт?
| Действие | Тип |
|---|---|
| Статус посылки | Читает |
| Пункты выдачи и расчёт доставки | Читает |
| Регистрация посылки | Меняет |
Какие ограничения стоит учитывать?
- Статусы обновляет служба доставки. Если Boxberry ещё не обновила статус, агент увидит последнее известное состояние.
- Тарифы по договору. Стоимость считается по условиям вашего аккаунта.
- Регистрация — только для логистов. Ошибка в данных получателя приведёт к проблемам с доставкой, поэтому создание посылок лучше не открывать всей поддержке.
Как защищены данные получателей?
ЭДДИ находит ФИО, телефоны и адреса в запросе до отправки в модель и применяет правило компании: замену, шифрование или блокировку. Подробнее — в статье о защите персональных данных. Действия агента фиксируются в журнале.
Для крупногабаритных и межтерминальных перевозок посмотрите статью про Деловые Линии.
Частые вопросы
Как узнать статус посылки Boxberry через ИИ?
Напишите агенту ЭДДИ трек-номер или номер заказа. Агент запросит историю статусов через API Boxberry и объяснит простыми словами, где сейчас посылка и когда её ждать.
Что нужно для подключения Boxberry?
Договор с Boxberry и API-токен из личного кабинета. Администратор указывает токен в шаблоне «Boxberry» в разделе MCP-серверов ЭДДИ.
Подберёт ли агент пункт выдачи рядом с клиентом?
Да. API Boxberry отдаёт список пунктов выдачи с адресами и режимом работы, и агент подберёт ближайшие к адресу клиента.
