ИИ для Robokassa: AI-агент ЭДДИ для платежей, счетов и возвратов
Коротко
Robokassa подключается к ЭДДИ АИ шаблоном MCP через API магазина. Сотрудник проверяет в чате, оплачен ли счёт, просит выставить клиенту ссылку на оплату или разобраться с возвратом, а финансист получает сводку по поступлениям. Действия с деньгами включаются отдельно для выбранных групп.
AI-агент ЭДДИ подключается к Robokassa через шаблон MCP: проверяет статус оплаты по номеру счёта, выставляет ссылки на оплату, помогает с возвратами и собирает сводки по поступлениям. Чаще всего его используют онлайн-школы, сервисы и небольшие интернет-магазины, где вопросы «оплата прошла?» отнимают время поддержки.
Что агент умеет в Robokassa?
Агент опирается на API Robokassa:
- Статус операции — оплачен ли счёт, сумма, способ оплаты и время.
- Ссылки на оплату — счёт с суммой и описанием, который можно отправить клиенту.
- Возвраты — полный или частичный возврат по оплаченному счёту.
- Фискализация — данные чеков, если магазин использует облачную фискализацию Robokassa.
Кому в компании пригодится агент?
Поддержке. «Ученик пишет, что оплатил курс по счёту 10452, но доступа нет. Оплата прошла?» — агент проверит статус и подскажет ответ. Сценарии — на странице нейросеть для службы поддержки.
Отделу продаж. «Выставь ссылку на оплату 15 900 ₽ за тариф „Команда“ для клиента ООО „Пульс“» — ссылка и текст сообщения.
Финансам. «Сколько поступило через Robokassa за неделю и сколько было возвратов?» — таблица по дням. Сводку можно поставить на расписание; см. также ИИ для финансового отдела.
Как подключить Robokassa к ЭДДИ?
- В личном кабинете Robokassa откройте технические настройки магазина и скопируйте идентификатор и пароли.
- В ЭДДИ нажмите «Новый сервер MCP» и выберите шаблон «Robokassa».
- Заполните поля формы и сохраните подключение.
- Разделите доступ: поддержке — проверку статусов, продажам — ссылки, финансам — отчёты и возвраты.
Какие действия требуют разрешения?
| Действие | Тип |
|---|---|
| Проверка статуса оплаты | Читает |
| Сводка по операциям | Читает |
| Создание ссылки на оплату | Меняет |
| Возврат | Меняет |
Какие ограничения стоит учитывать?
- Поиск по номеру счёта. Статус проверяется по номеру счёта магазина, поэтому поддержке удобно, когда номер заказа на сайте совпадает с номером счёта.
- Возвраты доступны не для всех способов оплаты. Условия зависят от способа, которым платил клиент, и от настроек магазина.
- Пароли магазина — секрет. Их указывают один раз в настройках подключения; сотрудникам они не нужны.
Как защищены данные клиентов?
ЭДДИ проверяет запросы на телефоны, e-mail, номера карт и другие персональные данные до отправки в модель и применяет правило компании: замену, шифрование или блокировку. Подробнее — в статье о защите персональных данных. Все действия агента записываются в журнал.
Если вы принимаете рекуррентные платежи, сравните сценарии со статьёй про CloudPayments.
Частые вопросы
Можно ли проверить оплату в Robokassa через ИИ?
Да. Агент ЭДДИ запрашивает состояние операции по номеру счёта через API Robokassa и отвечает, прошла ли оплата, какой суммой и каким способом.
Что нужно для подключения Robokassa?
Идентификатор магазина и технические пароли из настроек магазина в личном кабинете Robokassa. Администратор указывает их в шаблоне «Robokassa» в ЭДДИ.
Подходит ли это для онлайн-школ и сервисов по подписке?
Да. Агент поможет поддержке быстро проверять оплаты учеников и клиентов, а финансам — собирать сводки по поступлениям за период.
