ИИ для МТС Exolve: AI-агент ЭДДИ для SMS, звонков и номеров
Коротко
МТС Exolve — платформа коммуникаций через API — подключается к ЭДДИ АИ шаблоном MCP. Агент по запросу в чате разбирает детализацию звонков, проверяет, доставлены ли SMS, помогает готовить тексты сообщений и собирает отчёты по расходам на связь. Отправка SMS и звонки включаются отдельно.
AI-агент ЭДДИ подключается к МТС Exolve через шаблон MCP: разбирает детализацию звонков, проверяет статусы SMS, готовит тексты сообщений и собирает отчёты по коммуникациям с клиентами. Это удобно компаниям, которые строят уведомления, коды подтверждения и обзвоны на API Exolve.
Что агент умеет в МТС Exolve?
Агент работает через API МТС Exolve:
- SMS — история отправленных сообщений, статусы доставки, отправка новых.
- Звонки — детализация вызовов: направление, длительность, результат, стоимость.
- Номера — какие номера подключены и к каким приложениям относятся.
- Обратный звонок — соединение сотрудника с клиентом, если такой инструмент включён.
Какие задачи поручают агенту?
- Проверка доставки. «Дошло ли SMS с кодом клиенту +7 903 … сегодня утром?» — агент проверит статус и подскажет, что ответить.
- Анализ рассылок. «Какой процент SMS-уведомлений за неделю не доставлен и по каким операторам?»
- Тексты сообщений. «Сократи текст уведомления о доставке до 70 символов, чтобы уложиться в одно SMS» — агент учтёт ограничения длины.
- Детализация звонков. «Сколько исходящих звонков сделал робот-обзвон вчера и сколько из них были дольше 30 секунд?»
- Расходы. «Сколько мы потратили на SMS и звонки в сентябре по сравнению с августом?»
Больше сценариев — на страницах нейросеть для службы поддержки и нейросеть для маркетинга.
Как подключить МТС Exolve к ЭДДИ?
- В личном кабинете Exolve создайте приложение и скопируйте его API-ключ.
- В ЭДДИ откройте раздел MCP-серверов → «Новый сервер MCP» → шаблон «МТС Exolve».
- Заполните поля и сохраните подключение.
- Откройте шаблон поддержке, маркетингу или разработчикам, которые отвечают за коммуникации.
Что агент читает, а что делает?
| Действие | Тип |
|---|---|
| История SMS и статусы доставки | Читает |
| Детализация звонков и номера | Читает |
| Отправка SMS | Меняет |
| Обратный звонок | Меняет |
Какие ограничения стоит учитывать?
- Отправка стоит денег. Каждое SMS и звонок тарифицируются, поэтому отправку стоит открывать только тем, кто отвечает за коммуникации.
- Требования к рассылкам. Рекламные SMS отправляются только с согласия получателя и с зарегистрированным именем отправителя.
- Статусы приходят не сразу. Отчёт о доставке SMS может обновиться через некоторое время после отправки.
Как защищены номера клиентов?
Номера телефонов — персональные данные. ЭДДИ находит их в запросе до отправки в модель и применяет правило компании: замену, шифрование или блокировку. Подробнее — в статье о защите персональных данных. Действия агента записываются в журнал.
Частые вопросы
Можно ли отправлять SMS через ИИ с помощью МТС Exolve?
Технически да: API Exolve позволяет отправлять SMS, а в ЭДДИ это изменяющий инструмент. Администратор решает, включать ли его и для каких групп. Чаще агент готовит текст, а отправку подтверждает сотрудник.
Что нужно для подключения МТС Exolve?
API-ключ приложения из личного кабинета Exolve и номер, с которым работает приложение. Администратор указывает их в шаблоне «МТС Exolve» в ЭДДИ.
Чем Exolve отличается от облачной АТС?
Exolve — это API для звонков, SMS и номеров, из которого компания собирает свои сценарии. Облачная АТС, например Mango Office, даёт готовую телефонию для сотрудников. В ЭДДИ можно подключить обе.
