Нейросеть для Wildberries: AI-агент ЭДДИ для продавцов маркетплейса
Коротко
Кабинет продавца Wildberries подключается к ЭДДИ АИ шаблоном MCP. Агент по запросу в чате собирает продажи и остатки на складах WB, находит новые отзывы и вопросы покупателей, готовит черновики ответов и подсказывает, какие карточки товаров стоит доработать.
AI-агент ЭДДИ подключается к кабинету продавца Wildberries через шаблон MCP: собирает продажи и остатки, находит новые отзывы и вопросы покупателей, готовит ответы и подсказывает, какие карточки товаров доработать. Менеджер маркетплейса получает ответы в чате вместо того, чтобы вручную выгружать отчёты из личного кабинета.
Что агент умеет в Wildberries?
Агент работает через API продавца Wildberries. Доступ задаётся категориями токена, поэтому набор возможностей зависит от того, какие категории вы выдали:
- Статистика — заказы, продажи, возвраты и остатки на складах WB за выбранный период.
- Контент — карточки товаров: названия, описания, характеристики, фото.
- Вопросы и отзывы — новые обращения покупателей, оценки, ответы продавца.
- Цены и скидки — текущие цены и скидки по артикулам.
- Поставки — состав и статусы поставок на склады маркетплейса.
Какие задачи берёт на себя агент?
| Задача | Пример запроса | Результат |
|---|---|---|
| Ежедневная сводка | «Сколько заказов и выкупов было вчера по каждому артикулу?» | Таблица с итогами и отклонениями |
| Отзывы | «Найди негативные отзывы за неделю и предложи ответы» | Черновики ответов по каждому отзыву |
| Остатки | «Каких товаров на складах WB хватит меньше чем на 14 дней?» | Список для следующей поставки |
| Карточки | «Сравни описание артикула 12345678 с требованиями к характеристикам» | Список недостающих полей и новый текст |
| Аналитика возвратов | «Почему у куртки „Норд“ выросли возвраты? Посмотри отзывы» | Частые причины и рекомендации |
Сводку по продажам удобно поставить на расписание: агент сам пришлёт её утром. Тексты для карточек агент пишет с учётом материалов, загруженных в базу знаний ЭДДИ. Больше идей — на странице нейросеть для маркетинга.
Как подключить Wildberries к ЭДДИ?
- В кабинете продавца создайте токен API и отметьте нужные категории доступа.
- В ЭДДИ нажмите «Новый сервер MCP» и выберите шаблон «Wildberries».
- Вставьте токен, сохраните подключение и выберите инструменты.
- Откройте доступ группам — например, менеджерам маркетплейсов и службе заботы о покупателях.
Что агент читает, а что публикует?
| Действие | Тип |
|---|---|
| Статистика продаж, заказов и остатков | Читает |
| Карточки товаров, отзывы и вопросы | Читает |
| Публикация ответа на отзыв или вопрос | Меняет |
| Изменение карточки или цены | Меняет |
Безопасный старт — только чтение: агент готовит ответы и тексты, а сотрудник публикует их сам. Когда качество устроит, администратор может включить публикацию для выбранной группы.
Какие ограничения стоит учитывать?
- Категории токена. Агент не увидит данные из категорий, которые не отмечены при создании токена.
- Задержки и лимиты. Статистика Wildberries обновляется с задержкой, а API ограничивает частоту запросов, поэтому сводку за вчера надёжнее собирать утром.
- Правила маркетплейса. Ответы на отзывы должны соответствовать правилам Wildberries: агент готовит черновик, а за публикацию отвечает продавец.
Как защищены данные магазина?
Токен Wildberries указывается один раз в настройках подключения, сотрудникам не нужно передавать его друг другу. Доступ к шаблону получают только выбранные группы, действия агента видны в журнале, а персональные данные покупателей проверяются до отправки в модель — подробнее в статье о защите персональных данных.
Если вы продаёте не только на маркетплейсе, но и через объявления, посмотрите статью про Авито.
Частые вопросы
Можно ли с помощью ИИ отвечать на отзывы Wildberries?
Да. Агент ЭДДИ находит новые отзывы и вопросы через API продавца и готовит черновики ответов в тоне вашего бренда. Публиковать ли ответ автоматически или после проверки, решает администратор, включая или выключая изменяющий инструмент.
Какой токен нужен для подключения Wildberries?
Токен создаётся в личном кабинете продавца в разделе доступа к API. При создании отмечаются категории — например, контент, статистика, вопросы и отзывы. Выдавайте только те категории, которые нужны агенту.
Подходит ли это для нескольких магазинов на WB?
Да, каждый кабинет подключается отдельным MCP-сервером со своим токеном. Администратор может открыть их разным группам сотрудников.
