Где сейчас уходит время
- Разбор длинных логов отнимает время, которого нет во время инцидента.
- Документация разбросана, и ответ приходится искать в разных местах.
- Вопросы коллег о доступах и сервисах повторяются снова и снова.
- Сотрудники пользуются личными AI-аккаунтами, и контроль над данными теряется.
Пример задачи в EDDI
Проанализируй лог ошибки и предложи план диагностики. Результат: вероятные причины и последовательность проверок со ссылками на лог.
Как это работает
- Шаг 1
Приложите лог или документацию
Логи, конфигурации, описания сервисов и схемы. Данные из внутренних систем агент может получить через MCP-сервер.
- Шаг 2
Опишите симптомы
Что сломалось, когда началось и что уже проверено.
- Шаг 3
EDDI проанализирует
Выделит ключевые ошибки, предложит вероятные причины и порядок проверок.
- Шаг 4
Действуйте по плану
Гипотезы со ссылками на лог — инженер проверяет и принимает решение.
Что EDDI возьмёт на себя
Сотрудник ставит задачу и проверяет результат. Поиск, сопоставление и черновики — на EDDI.
Разбор логов и ошибок
Ключевые события, вероятные причины и план диагностики.
Работа с документацией
Ответы по технической документации и внутренним описаниям.
Инструкции и описания
Черновики инструкций, регламентов и технических описаний.
Ответы пользователям
Порядок подключения к сервисам из базы знаний с учётом прав доступа.
Внутренние сервисы через MCP
Инструменты ваших систем — мониторинга, учёта, тикетов — подключаются к агенту по протоколу MCP.
События через вебхуки
EDDI отправляет события в ваши системы, каждый запрос подписан HMAC-SHA256.
Возможности EDDI в этом сценарии
Ваши системы
Подключить можно любой сервис компании, у которого есть API: 1С, ЭДО, складской учёт, тикет-систему или собственную разработку. Каким группам он доступен, решает администратор.
Вебхуки
EDDI сообщает вашим системам о событиях. Каждый запрос подписан, поэтому получатель может проверить, что он пришёл от EDDI.
API-ключи
Модели EDDI подключаются к вашим приложениям и ботам по API. Для каждого ключа настраивается защита персональных данных — маскировка или блокировка, — а при отключении сотрудника его ключи перестают работать.
Разные модели
Модель выбирается в каждом чате: одна лучше пишет тексты, другая считает, третья разбирает код. Если ответ не подошёл, тот же вопрос можно задать другой модели. Историю из ChatGPT можно перенести: загрузите файл выгрузки, и диалоги появятся в отдельной папке.