# ИИ для МТС Exolve: AI-агент ЭДДИ для SMS, звонков и номеров

URL: https://eddi-ai.ru/blog/ai-agent-dlya-mts-exolve
Опубликовано: 18 сентября 2026 г.
Автор: Дмитрий Зайченко, Сооснователь ЭДДИ АИ
Рубрика: Гайды

> МТС Exolve — платформа коммуникаций через API — подключается к ЭДДИ АИ шаблоном MCP. Агент по запросу в чате разбирает детализацию звонков, проверяет, доставлены ли SMS, помогает готовить тексты сообщений и собирает отчёты по расходам на связь. Отправка SMS и звонки включаются отдельно.

**AI-агент ЭДДИ подключается к МТС Exolve через шаблон MCP: разбирает детализацию звонков, проверяет статусы SMS, готовит тексты сообщений и собирает отчёты по коммуникациям с клиентами.** Это удобно компаниям, которые строят уведомления, коды подтверждения и обзвоны на API Exolve.

## Что агент умеет в МТС Exolve?

Агент работает через [API МТС Exolve](https://docs.exolve.ru/):

- **SMS** — история отправленных сообщений, статусы доставки, отправка новых.
- **Звонки** — детализация вызовов: направление, длительность, результат, стоимость.
- **Номера** — какие номера подключены и к каким приложениям относятся.
- **Обратный звонок** — соединение сотрудника с клиентом, если такой инструмент включён.

## Какие задачи поручают агенту?

- **Проверка доставки.** «Дошло ли SMS с кодом клиенту +7 903 … сегодня утром?» — агент проверит статус и подскажет, что ответить.
- **Анализ рассылок.** «Какой процент SMS-уведомлений за неделю не доставлен и по каким операторам?»
- **Тексты сообщений.** «Сократи текст уведомления о доставке до 70 символов, чтобы уложиться в одно SMS» — агент учтёт ограничения длины.
- **Детализация звонков.** «Сколько исходящих звонков сделал робот-обзвон вчера и сколько из них были дольше 30 секунд?»
- **Расходы.** «Сколько мы потратили на SMS и звонки в сентябре по сравнению с августом?»

Больше сценариев — на страницах [нейросеть для службы поддержки](https://eddi-ai.ru/ai-dlya-podderzhki) и [нейросеть для маркетинга](https://eddi-ai.ru/ai-dlya-marketinga).

## Как подключить МТС Exolve к ЭДДИ?

1. В личном кабинете Exolve создайте приложение и скопируйте его API-ключ.
2. В ЭДДИ откройте раздел MCP-серверов → «Новый сервер MCP» → шаблон «МТС Exolve».
3. Заполните поля и сохраните подключение.
4. Откройте шаблон поддержке, маркетингу или разработчикам, которые отвечают за коммуникации.

## Что агент читает, а что делает?

| Действие                       | Тип    |
| ------------------------------ | ------ |
| История SMS и статусы доставки | Читает |
| Детализация звонков и номера   | Читает |
| Отправка SMS                   | Меняет |
| Обратный звонок                | Меняет |

## Какие ограничения стоит учитывать?

- **Отправка стоит денег.** Каждое SMS и звонок тарифицируются, поэтому отправку стоит открывать только тем, кто отвечает за коммуникации.
- **Требования к рассылкам.** Рекламные SMS отправляются только с согласия получателя и с зарегистрированным именем отправителя.
- **Статусы приходят не сразу.** Отчёт о доставке SMS может обновиться через некоторое время после отправки.

## Как защищены номера клиентов?

Номера телефонов — персональные данные. ЭДДИ находит их в запросе до отправки в модель и применяет правило компании: замену, шифрование или блокировку. Подробнее — в статье [о защите персональных данных](https://eddi-ai.ru/blog/zashchita-personalnyh-dannyh-v-eddi-ai). Действия агента записываются в журнал.

## Частые вопросы

### Можно ли отправлять SMS через ИИ с помощью МТС Exolve?

Технически да: API Exolve позволяет отправлять SMS, а в ЭДДИ это изменяющий инструмент. Администратор решает, включать ли его и для каких групп. Чаще агент готовит текст, а отправку подтверждает сотрудник.

### Что нужно для подключения МТС Exolve?

API-ключ приложения из личного кабинета Exolve и номер, с которым работает приложение. Администратор указывает их в шаблоне «МТС Exolve» в ЭДДИ.

### Чем Exolve отличается от облачной АТС?

Exolve — это API для звонков, SMS и номеров, из которого компания собирает свои сценарии. Облачная АТС, например Mango Office, даёт готовую телефонию для сотрудников. В ЭДДИ можно подключить обе.