# ИИ для Boxberry: AI-агент ЭДДИ для посылок, ПВЗ и расчёта доставки

URL: https://eddi-ai.ru/blog/ai-agent-dlya-boxberry
Опубликовано: 25 сентября 2026 г.
Автор: Дмитрий Зайченко, Сооснователь ЭДДИ АИ
Рубрика: Гайды

> Boxberry подключается к ЭДДИ АИ шаблоном MCP через API. Оператор интернет-магазина спрашивает в чате, где посылка клиента, сколько стоит доставка в другой город и какой пункт выдачи ближе к покупателю, — агент получает ответ из Boxberry. Регистрировать посылки агент может, только если администратор включил этот инструмент.

**AI-агент ЭДДИ подключается к Boxberry через шаблон MCP: проверяет статусы посылок, считает стоимость доставки, подбирает пункты выдачи и помогает регистрировать отправления.** Служба поддержки интернет-магазина отвечает клиентам быстрее, а логист видит проблемные посылки без ручных выгрузок.

## Что агент умеет в Boxberry?

Агент работает через [API Boxberry](https://api.boxberry.ru/):

- **Статусы посылок** — история движения по трек-номеру или номеру заказа магазина.
- **Пункты выдачи** — адреса, режим работы, ограничения по весу и способам оплаты.
- **Расчёт доставки** — стоимость и сроки до пункта выдачи или курьером.
- **Регистрация посылок** — создание отправления с данными получателя и вложения.
- **Документы** — информация о партиях и актах передачи, если инструмент включён.

## Какие задачи берёт агент?

- **Где посылка?** «Клиент спрашивает о заказе 52190 — где посылка и когда её ждать?» — агент ответит и предложит текст для клиента.
- **Ближайший ПВЗ.** «Подбери три пункта выдачи Boxberry рядом с адресом клиента в Новосибирске».
- **Расчёт для покупателя.** «Сколько будет стоить доставка 3 кг в Самару до пункта выдачи и курьером?»
- **Проблемные посылки.** «Какие посылки лежат в пункте выдачи больше пяти дней?» — список, кому напомнить о заказе.
- **Отчёт.** «Сколько посылок доставлено и сколько вернулось за месяц?»

Больше сценариев — на странице [нейросеть для службы поддержки](https://eddi-ai.ru/ai-dlya-podderzhki).

## Как подключить Boxberry к ЭДДИ?

1. В личном кабинете Boxberry скопируйте API-токен.
2. В ЭДДИ нажмите «Новый сервер MCP» и выберите шаблон «Boxberry».
3. Вставьте токен и сохраните подключение.
4. Откройте шаблон поддержке и логистам.

## Что агент читает, а что создаёт?

| Действие                        | Тип    |
| ------------------------------- | ------ |
| Статус посылки                  | Читает |
| Пункты выдачи и расчёт доставки | Читает |
| Регистрация посылки             | Меняет |

## Какие ограничения стоит учитывать?

- **Статусы обновляет служба доставки.** Если Boxberry ещё не обновила статус, агент увидит последнее известное состояние.
- **Тарифы по договору.** Стоимость считается по условиям вашего аккаунта.
- **Регистрация — только для логистов.** Ошибка в данных получателя приведёт к проблемам с доставкой, поэтому создание посылок лучше не открывать всей поддержке.

## Как защищены данные получателей?

ЭДДИ находит ФИО, телефоны и адреса в запросе до отправки в модель и применяет правило компании: замену, шифрование или блокировку. Подробнее — в статье [о защите персональных данных](https://eddi-ai.ru/blog/zashchita-personalnyh-dannyh-v-eddi-ai). Действия агента фиксируются в журнале.

Для крупногабаритных и межтерминальных перевозок посмотрите статью про [Деловые Линии](https://eddi-ai.ru/blog/ai-agent-dlya-delovye-linii).

## Частые вопросы

### Как узнать статус посылки Boxberry через ИИ?

Напишите агенту ЭДДИ трек-номер или номер заказа. Агент запросит историю статусов через API Boxberry и объяснит простыми словами, где сейчас посылка и когда её ждать.

### Что нужно для подключения Boxberry?

Договор с Boxberry и API-токен из личного кабинета. Администратор указывает токен в шаблоне «Boxberry» в разделе MCP-серверов ЭДДИ.

### Подберёт ли агент пункт выдачи рядом с клиентом?

Да. API Boxberry отдаёт список пунктов выдачи с адресами и режимом работы, и агент подберёт ближайшие к адресу клиента.